九江市持续解决群众“急难愁盼”的突出生态环境问题

2021-08-10 09:21 来源:九江新闻网

从“问题追着我们改”转变为“我们追着问题改”

我市持续解决群众“急难愁盼”的突出生态环境问题

九江新闻网讯(董淳淳 九江日报全媒记者  谈思宏)“解决群众身边突出生态环境问题,大大方便了群众。”“事情处理得更快、更到位,极大减少了群众走访成本,是实实在在为民办事的好举措。”为延续中央生态环保督察期间生态环境信访督办好的工作做法,进一步推进生态环境保护信访件办理工作常态化、长效化,持续解决群众“急难愁盼”的突出生态环境问题,我市扎实做好中央生态环境保护督察整改的“后半篇”文章。自6月8日公布推进解决群众身边突出生态环境问题信访投诉举报渠道以来,九江市解决群众身边突出生态环境问题推进小组办公室共接到群众反映信访问题 114个,并从中梳理39个信访问题重点督办,下达督办通知34份,部门告知函9 份,地方已完成办理上报信访问题34件,高效扎实的办事效率得到了群众的好评。

聚焦实现“两保、三降、四升”目标(信访事项依法受理率、按期办复率保持100%;信访问题排查率、办结率、回复率、满意率四上升;引发矛盾纠纷、非正常上访、信访总量三下降),依托九江市生态环境保护督察问题整改工作领导小组,成立了九江市解决群众身边突出生态环境问题推进小组。市生态环境局督察办公室和市生态环境保护督察专班负责日常工作。对突出生态环境信访问题办理实行从“入口”到“出口”的全过程闭环管理。按照受理接收、转办交办、处置办理、公示公开、汇总归档五个步骤实施。

把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事。围绕受理“一站式”、渠道“全覆盖”的要求,在全国生态环境12369投诉举报平台、12369环保举报微信公众号以及九江市12345市民服务热线、0792-12369举报热线基础上,新增了投诉举报邮政信箱12369邮政信箱、投诉举报电子邮箱jxjj12369@163.com、九江环保监督员微信工作群等方式,全面畅通了“信、访、网、电”等各类诉求渠道,鼓励广大人民群众及时反映各类生态环境问题。利用群众信访问题线索,积极回应社会关切,着力将工作从“问题追着我们改”转变为“我们追着问题改”, 凝聚各方面力量,共同为生态环境质量改善尽力。

市生态环境局整合相关业务科室人员和各单位抽调干部,已安排18名同志集中办公,开展解决群众身边突出生态环境问题推进小组办公室日常工作,积极构建“大环保”工作格局。推进小组办公室负责对反馈问题进行初审,对符合信访件立案条件的,进行记录立档。对信访人信息实行保密管理,每天汇总梳理信访举报问题,坚持转办和督办相结合,按照“分级负责、属地管理”的基本原则,督促相关部门和县(市、区)认真制订整改方案,逐项明确责任领导、责任单位和完成时限,对能够立即整改的,要求立行立改;对需要一定时间解决的,明确具体措施和时限,确保在规定时限内见到明显成效。

同时,利用环保督察专班力量,对环境信访案件进行全面梳理,做好跟踪复查,以“钉钉子”精神把每一个问题了解透、把每一项诉求解决好,努力实现矛盾不上行,问题不反弹,切实推动解决群众身边突出生态环境问题取得实效。突出生态环境信访问题边督边改情况通过中国九江网进行公开,做到件件有回声,事事有结果,主动接受群众监督。

市生态环境局有关负责人表示,推进办将进一步优化研判,坚持把生态环境投诉举报情况作为谋划工作的重要依据,找准当前生态环境方面群众反映集中、各方密切关切、问题反复出现、隐患风险较大的重点领域,组织开展专项整治,集中解决一批突出生态环境问题,持续改善九江生态环境质量。坚持把群众的事当作大事来办,对待群众真用心、真用情。对各类问题坚持第一时间办理,对能立即解决的及时解决到位;对一时难以解决的,耐心疏导到位,不断增强人民群众对美好生态环境的获得感、幸福感和满意度。

   

作者:谈思宏

责任编辑:新闻网邱明莹

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