变“多头跑腿”为“一门办理”

2021-07-30 09:18 来源:九江新闻网

九江新闻网讯(九江日报全媒记者 陈诚“提升政务服务水平”是列入市本级“我为群众办实事”项目清单的实事,目前我市政务服务水平提升情况如何?近日,记者走进市政务服务中心专门进行了一番体验。

“你好,我母亲的社保卡丢失了,想申请补办一张社保卡,该如何办理?”在市政务服务中心的社保卡制卡窗口,一位市民咨询道。因为窗口之前并没有办理事项的其他市民,记者看到这位市民在取到号码后无需排队,径直走到制卡窗口后坐了下来。在征得这位市民的同意后,记者跟随他体验了业务办理全过程。这位市民告诉记者,他叫张吴达,自己的母亲已有77岁,张母的退休养老金之前通过存折发放。前几天,张母想把退休养老金转到社保卡里,却发现自己的社保卡丢失了。考虑到天热,而且母亲的年龄已大,于是张吴达前往市政务服务中心为母亲代办相关事项。“一共需要办两件事,一个是制卡补办,还有就是把养老金转到社保卡上。”张吴达说。

在与记者边谈情况,边申办相关事项时,记者看到张吴达出示了其母亲的身份证给窗口工作人员,随即,工作人员根据张母的身份证号查询到相关信息,并在电脑上进行了相关操作。10分钟不到,工作人员便拿出了一张制好的社保卡递到张吴达的手中。“麻烦你把身份证号码和联系电话留下。”在张吴达拿到卡后,工作人员提醒他留下自己的身份和电话信息,方便以后出现情况倒查。

“需要把养老金从存折转至社保卡领取吗?”当制卡补办事项完成后,工作人员向张吴达问道。得到肯定答复后,工作人员指引张吴达前往制卡窗口旁的社保综合窗口,记者也跟随他来到同在一个区域里的社保综合窗口。在领取号码等待5分钟后,张吴达在5号综合窗口出示了其母亲的身份证和社保卡,表明了自己的来意。随后,窗口服务人员为他复印好相关材料复印件后在电脑上进行操作,完成了转号手续,整个流程只花了不到5分钟。工作人员告诉张吴达,下个月,他母亲的退休养老金便能从社保卡上领取了。

“没想到这么快就办好了!以前办此类事项,需要跑两个部门,现在只需要进一扇门,在一个地方就能办理好两件事,而且只要身份证就行,都不需要自己复印,我感觉事情办下来非常顺畅。”张吴达对市政务服务中心的服务由衷点赞。

体验感言:政务服务涉及千家万户,与群众关系密切。办理政务服务事项时,群众最怕白跑路、环节多、花时间。群众利益无小事,一枝一叶总关情。市行政审批局结合工作实际、创新工作方式,聚焦“六减一增”,变“多头跑腿”为“一门办理”,让每个政务服务窗口“简办易办快捷办”成为常态,通过主动上门服务、开展政务服务“好差评”等多种举措越来越多的企业和群众享受到了更加便民亲民的政务服务。记者在体验过程中,也真真切切地感受到政务服务优化所带来的便捷高效。

   

作者:陈诚

责任编辑:新闻网邱明莹

  • 庐山:层林尽染 秋色渐浓

  • 湖口:生态优先 实现渔业持续健康发展

  • 【聚焦不文明现象】景区浮雕莫踩踏

  • 九江:鲜花造景喜迎国庆